Abychom vám pomohli začít (a vyhnout se katastrofě), sestavili jsme tyto tipy a osvědčené postupy e-mailového marketingu, které vedou k převedení zákazníků na zákazníky, sdílení vaší zprávy a v konečném důsledku zajišťují úspěšnou e-mailovou marketingovou kampaň, která vaše produkty a služby dostane do popředí pravého publika.
Vytvoření strategie
Vytvoření vaší první e-mailové marketingové kampaně může být, samozřejmě, trochu skličující, ale nedivím se - máme záda. Zde je několik pokynů a doporučených postupů, které byste měli vzít v úvahu při navrhování strategie pro váš e-mailový marketing.
1. Definujte své publikum
Prvním krokem, který musíte učinit při vývoji strategie, je identifikovat publikum, které plánujete poskytovat. Zjistěte, jaký je jejich problém, jak se k němu cítí a co v současné době dělají, aby jej vyřešili. Znalost těchto malých detailů vám bude nesmírně prospěšná, protože na ně budete moci lépe zacílit pomocí obsahu, na který budou reagovat.
2. Vytvořte svůj e-mailový marketingový seznam
Mám na mysli sestavení vlastního seznamu e-mailového marketingu. I když by mohlo být lákavé koupit seznam e-mailových adres, je to do značné míry jednosměrná jízdenka na černé listiny a složky se spamem. Jinými slovy, před přidáním do seznamu e-mailů musíte požádat o svolení lidí.
Můžete to udělat na svém webu nebo blogu, pomocí vstupních stránek nebo formulářů pro předplatné, nebo dokonce na živých událostech. Další skvělý způsob, jak přimět lidi, aby se přihlásili, je prostřednictvím olověných magnetů - nabídnout jim něco na oplátku za registraci, například bezplatnou elektronickou knihu.
Ujistěte se, že předplatitelé rozumějí tomu, k čemu se přihlašují, a po registraci se domnívejte, že pošlete potvrzovací e-mail. Je také dobré odebrat všechny neaktivní předplatitele, aby byl váš seznam čerstvý (nezapomeňte usnadnit odhlášení odběratelů).
3. Rozdělte svůj seznam
I když máte pouze 40 odběratelů, čím dříve začnete segmentovat seznam e-mailů, tím lépe. Segmentace e-mailů je proces rozdělení vašeho seznamu do cílenějších skupin. Díky tomu můžete předplatitelům posílat relevantnější kampaně, které ve skutečnosti dosahují lepších výsledků. Ve skutečnosti může dosáhnout až 760% zvýšení příjmů!
4. Vyberte správný typ kampaně
Existuje mnoho různých typů e-mailových kampaní a je důležité vybrat ten, který nejlépe vyhovuje vašemu cílovému cíli. Některé nápady zahrnují:
- E-mailové zpravodaje: Mohou být zasílány každý týden nebo měsíčně a jsou skvělé pro udržení vaší firmy a produktů na paměti lidí a jejich nasměrování zpět na váš web.
- Marketingové nabídky: Jsou skvělé pro představení vaší poslední akcie, poskytnutí slevy nebo speciální propagace a povzbuzení lidí k nákupu.
- Oznámení: Tento druh kampaně je ideální, pokud chcete propagovat nový produkt, funkci nebo službu.
5. Řemeslný obsah
Obsah je klíčem k jakékoli digitální marketingové kampani. Zde je několik tipů, jak vytvořit kopii e-mailu, která vyniká a přiměje lidi, aby dělali, co chcete:
- Zachovejte to užitečné: Váš e-mail by měl příjemcům poskytovat nové a cenné informace.
- Ukažte svou osobnost: Šance jsou, lidé se připojili k vašemu zpravodaji kvůli vašemu tónu, hlasu a smyslu pro humor. Ujistěte se, že se vaše osobnost v e-mailu shoduje s osobností na vašem webu.
- Zahrňte výzvu k akci: Vždy, vždy to udělejte - jinak, co má smysl?
- Držte to krátce: Průměrná délka lidské pozornosti je celých osm sekund, proto se ujistěte, že jsou vaše e-maily přímo k věci.
- Důkaz a úpravy: Kromě obecných gramatických a pravopisných chyb byste také měli zkontrolovat, zda přidané odkazy fungují. Koneckonců nechcete posílat lidi na stránku 404.
- Nezapomeňte na předmět: Součástí psaní efektivní kopie e-mailu je přibití předmětu, zejména s ohledem na to, že to lidé vidí první. Měl by být krátký (ne více než 50 znaků) a používat akční jazyk, který vyvolává pocit zvědavosti nebo naléhavosti. Mezitím se vyhněte používání vykřičníků a všech CAPS - je to otravné a IT NENÍ POVAŽÍ, ŽE VÍCEJÍ KŘIJTE!
6. Začněte malé
Pokud si nejste zcela jisti, jak často byste měli předplatitelům zasílat e-maily, zejména na začátku, měli byste se zaměřit na jeden nebo dva e-maily za měsíc - nebo více, pokud jste to nabídli při registraci. Nezapomeňte však: buďte důslední a zasílejte pouze to, co jste slíbili - ne bombardujte jejich doručenou poštu hodinovými zprávami! Později můžete vždy zvýšit četnost e-mailů, ale pokud to uděláte, nezapomeňte předplatitele předem informovat!
Navrhování e-mailů
Návrh vašich e-mailů je stejně důležitý jako jejich obsah. Zde je několik užitečných tipů, které můžete dobře využít:
7. Nejdůležitější informace umístěte na začátek
Zpráva, kterou chcete projít, by neměla být pohřbena v moři informací. Ujistěte se, že je ve středu pozornosti směrem k horní části e-mailu, aby jej i nejrušnější příjemci mohli rychle pochopit, i když mají málo času.
8. Zajistěte, aby byl čitelný
Rozdělte velké kusy textu na snadno stravitelné informace s kombinací krátkých odstavců a odrážek. Vyberte si čitelné písmo (ať děláte cokoli, vyhněte se Comic Sans jako mor!) V rozsahu 14–16 pixelů.
9. Kódujte své vlastní šablony
To vám poskytne příležitost sladit váš e-mailový design se značkou vaší společnosti. Pokud jste nedávno založili společnost jednoho muže (nebo ženy) a HTML není váš nejsilnější oblek, pak je naprosto v pořádku použít hotovou přizpůsobitelnou šablonu od špičkové e-mailové marketingové služby, jako je ActiveCampaign nebo MailChimp.
10. Optimalizace pro mobilní zařízení
Mobil je jedním slovem obrovský. Ve skutečnosti mobilní účty představují 20–75% veškerého e-mailu, takže nečinnost e-mailů s mobilními zařízeními je prostě hloupá. Použijte formátování jednoho sloupce a menší obrázky, abyste zkrátili dobu načítání, a neumisťujte vedle sebe dva odkazy (tím se příjemci snadno omylem poklepe na špatný).
Testování kampaní
Navrhli jste své e-maily a vytvořili dynamický a působivý obsah, který je doprovází na jejich cestě k odběratelům. Další věc, kterou musíte udělat, je poslat je, že? Ne tak rychle!
Než stisknete tlačítko Odeslat, věnujte čas vyzkoušení kampaní, abyste se ujistili, že vypadají dobře v různých e-mailových klientech a zařízeních - a co víc, tím veselejší! Co můžete udělat:
11. Testování u různých e-mailových klientů a poskytovatelů internetových služeb
Nezapomeňte: všichni příjemci nepoužívají stejného e-mailového klienta a poskytovatele internetových služeb. A vzhledem k tomu, jak vaše kampaň může vypadat trochu odlišně od jednoho e-mailového klienta k jinému, je důležité, abyste se ujistili, že je vše na místě, než stisknete tlačítko Odeslat.
12. Test A / B každou část vašeho e-mailu
Pokud máte na mysli dva předmětové řádky a nejste si jisti, který z těchto dvou bude mít vyšší otevřenou míru, pak by bylo inteligentní, kdybyste je testovali A / B. Jinými slovy, pošlete svůj e-mail s jedním předmětem do poloviny lidem v seznamu e-mailů a do druhého řádku do druhé poloviny. To vám v zásadě poskytne chladná, tvrdá fakta o tom, která funguje lépe, a vy můžete využít své poznatky ke zlepšení budoucích e-mailů. Ale pozor: testování není jednorázová věc - vaše produkty, služby a dokonce i příjemci se časem mění, takže to, co nyní funguje, nemusí příští týden fungovat!
Automatizace
Samozřejmě nemáte čas na zasílání individualizovaných zpráv svým zákazníkům, a proto přichází automatizace e-mailů.
Obecně lze říci, že automatizace e-mailů je cílený e-mail nebo řada e-mailů, které jste nastavili, a na to zapomeňte. Tyto e-maily mohou být od přivítání nových uživatelů na váš web až po potvrzení nákupu.
13. Nastavení automatických respondérů
Nejprve musíte zjistit, jaký je váš cíl. Je to přivítání lidí na palubě, prodej nebo použití jako olověný magnet? Jakmile určíte svůj cíl, další věcí, kterou musíte udělat, je zmapovat sekvenci autoresponderu. Zjistěte, kolik e-mailů odešlete a kolikrát (kolik dní navíc) a pomocí těchto e-mailů sdílejte svůj příběh, rychlý tip, případovou studii nebo příběh o úspěchu.
14. Nespoléhejte se na automatizaci
I když automatizace e-mailů je účinnou součástí každé kampaně, neměla by vás nahrazovat. Automatizaci byste měli používat pouze k odstranění únavných procesů, jako je například přivítání každého účastníka na palubě.
Měření výkonu
Nyní, když jste konečně stiskli to zatracené tlačítko „Odeslat“, možná by vás zajímalo, jestli ještě něco musíte udělat? Odpověď zní: bet'cha.
15. Sledujte své kampaně
Většina e-mailových marketingových služeb poskytuje přehledy o vašich kampaních a měli byste si je pravidelně kontrolovat, abyste je mohli sledovat a měřit výkon kampaní - a v zásadě byste se měli vyhýbat zapojení dalších podniků do seznamů zavádějících marketingových kampaní. Obecně budou poskytovat informace o věcech, jako je míra otevřených dveří, míra prokliků, míra okamžitého opuštění a míra odhlášení.
Měli byste také sledovat údaje o elektronickém obchodování (například kolik peněz vydělávají vaše kampaně a automatizace) a provoz na webových stránkách.
Máte nějaké další tipy ohledně e-mailového marketingu, který byste rádi sdíleli? Připojte se ke konverzaci níže a dejte nám vědět!
Nezapomeňte se podívat na tyto čtyři marketingové nástroje, které vám pomohou ovlivnit image vaší značky! Dalším skvělým čtením, které byste mohli považovat za zvláště užitečné, je náš průvodce, jak jít sólo v obchodním světě!
