A přesto je umění komunikace v práci pro některé lidi poněkud záhadou.
Pokud však nedokážete účinně komunikovat, můžete nakonec ztratit šanci na zabezpečení své vysněné práce, uzavření dohody o změně života nebo postup ve své kariéře.
Pro některé přichází dobrá komunikace přirozeně, ale pro jiné může být obtížné formulovat jejich myšlenky a pocity v konverzaci, což často vede ke konfliktům a zásadním chybám.
Ať už jste efektivní komunikátor, nebo ne, je nezbytné pochopit důležitost dobré komunikace a jak vám může pomoci posunout se vpřed v pracovním světě.
Co je efektivní komunikace na pracovišti?
Efektivní komunikace na pracovišti je nedílnou součástí úspěchu firmy; zlepšuje vztahy v rámci společnosti a s klienty a zvyšuje zapojení zaměstnanců a celkovou efektivitu týmu.
Na druhé straně, když týmy nedokážou účinně komunikovat, jsou výsledky pro firmu škodlivé. Výzkum americké firmy Gartner ve skutečnosti ukazuje, že 70% obchodních chyb je způsobeno špatnou komunikací. Tato statistika dokazuje, jak kritická komunikace je pro pracovní trénink, a proč by měl být kladen větší důraz na jasné pokyny a rozhovory, aby se předešlo chybám na pracovišti.
Proč je dobrá komunikace důležitá na pracovišti?
Abychom demonstrovali, jak důležitá dobrá komunikace je v práci, uvádíme některé výhody, které může mít pro váš profesní život.
1. Zlepšuje budování týmu
Čestná a efektivní komunikace může vytvořit silný tým. Když zaměstnanci konzultují navzájem, zvažují jiné názory a diskutují o jejich pokroku, budou více nadšeni spoluprací. Výsledkem je, že silná jednotka, kterou vytvářejí, dělá pracoviště příjemnějším a budou se těšit na dobré výkony, aby své spoluhráče nezklamali.
Komunikace skutečně pomáhá řešit morální problémy zaměstnanců tím, že udržuje celé týmy ve smyčce, díky čemuž se všichni členové týmu cítí na pracovišti užitečné. Tento nedostatek utajení nejen posiluje týmového ducha, ale má také pozitivní vliv na postoje zaměstnanců.
2. Zvyšuje růst
Skvělá komunikace přispívá k růstu firmy, která jde ruku v ruce s vaší kariérou. Eliminuje nejistoty a urychluje proces politik s cílem zajistit hladké provádění projektů.
Vezměte si například webovou stránku elektronického obchodu Zappos; jejich étos se spoléhá na skvělou komunikaci v rámci organizace a se svými klienty - něco, co jim vyneslo místo na seznamu 100 nejlepších společností, pro které časopis Fortune v roce 2015 pracoval.
3. Zvyšuje inovace
Pokud se zaměstnanci bojí komunikovat své myšlenky a nápady ze strachu, že budou odmítnuti, pravděpodobně ve své kariéře stagnují a přispívají pouze holým minimem. Pokud však mezi orgány dohledu a zaměstnanci existuje otevřená komunikace, jsou povzbuzováni, aby byli na pracovišti kreativnější a inovativnější a pravděpodobně budou vytvářet nové a kreativní nápady.
Na dnešním rychle se pohybujícím pracovišti je většina nápadů pravděpodobně tlačena pod koberec kvůli nedostatečné komunikaci. Jak generální ředitel Cisco Alex Goryachev píše o Forbesovi: „Lidé většinou poslouchají, aby odpověděli, než aby rozuměli. Digitalizace však vyžaduje aktivní naslouchání ekosystému s cílem přežít a rozvíjet strategie spolupráce se startupy, partnery a zákazníky po celém světě “.
4. Zvyšuje produktivitu
Schopnost efektivně komunikovat v práci může pomoci zvýšit celkovou produktivitu. Manažeři mohou rozumět talentům a dovednostem svých zaměstnanců a poté dají jasný směr lidem, kteří jsou pro danou práci nejvhodnější, a tím prodlouží celkovou dobu obratu daného projektu.
Například jeden kolega může být při používání Excelu rychlejší a lepší než ostatní; proto je prostřednictvím komunikace může manažer identifikovat a pověřit je správou tabulek. Pokud by mezitím nedocházelo ke konverzaci, projekt by trpěl a celý proces by se zpomalil, což by mělo negativní dopad na cíl společnosti.
5. Zvyšuje účinnost
Špatná komunikace ohrožuje efektivitu i celkovou kvalitu práce. Pokud nejsou pokyny jasně uvedeny, musí dojít k chybám. Na druhé straně jasné pokyny vylučují potřebu vyjasnit a opravit jakékoli problémy.
Vzpomeňte si na dobu, kdy jste nekomunikovali s kolegou dobře. Pravděpodobně to vedlo ke ztrátě času, úsilí a zdrojů. Pokud tedy máte manažera, který nekomunikuje efektivně, ujistěte se, že jste položili správné otázky, abyste získali informace, které potřebujete k úspěšnému dokončení projektu. Postupem času pochopí, co by vám měli dodávat, abyste mohli začít pracovat na svých úkolech.
6. Zvyšuje loajalitu
Pokud máte dobrou linku komunikace s vedením, budete přirozeně vůči organizaci více loajální. Budete se cítit pohodlně při projednávání jakýchkoli profesních nebo osobních problémů a budete vůči společnosti více oddaní.
Tato bezplatná komunikační linka také vytváří důvěru mezi manažerem a zaměstnancem, což vede k loajálnímu vztahu. Obousměrná linie úcty zajišťuje, že se nejedná o mikromanagement a že zaměstnanec je důvěryhodný, aby pokračoval v práci, kterou měl najmout.
7. Snižuje konflikt zmírňování
Dva lidé na pracovišti mohou mít pocit, že komunikují dobře, ale protože oba mají různé způsoby komunikace, vzájemně se nepochopili. Proto práce s různými osobnostmi vyžaduje vynikající komunikační schopnosti, aby se omezil jakýkoli konflikt na pracovišti.
Pokud v práci narazíte na konflikt, je důležité podívat se za tento problém a identifikovat myšlenkový proces druhé osoby. Musíte lépe zvážit komunikační strukturu přijímače, abyste lépe porozuměli tomu, co se snaží říci.
8. Zvyšuje zapojení zaměstnanců
Dobrá komunikace jde daleko za hranice mluvení; je to spíš o spojení a interakci s ostatními. Když jsou týmy zapojeny, jsou více v souladu s cíli společnosti a obecně jsou více motivovány k práci na stanovených cílech.
Pro manažery je také snazší identifikovat, co vytváří pozitivní a uspokojivé pracovní prostředí, což jim umožňuje pracovat na dosažení vyváženého pracovního života svých zaměstnanců.
9. Řeší problémy
Musí existovat postavy, které se střetávají a názory, které se liší v jakémkoli pracovním prostředí. A jaký je nejlepší způsob řešení těchto problémů? Jasná komunikace!
Efektivní komunikace není o tom, kdo má pravdu a co je špatné; jde o otevřené, čestné a pozitivní diskuse, které zajistí, že budou splněny všechny potřeby! S pracovní nemesis se nebudete vždy dívat z očí do očí, ale pokud dokážete najít způsob, jak s nimi dobře spolupracovat, zpříjemníte životní prostředí všem kolem vás!
10. Zvyšuje schopnosti
Manažeři mohou identifikovat skryté talenty, když komunikují jasně se svými zaměstnanci. Mohou tak využít těchto dovedností a pomoci jim zlepšit je, což přispěje k celkovému úspěchu podnikání.
Například John může být najat jako zástupce zákaznického servisu, ale jeho manažer prostřednictvím rozhovoru zjistí, že má předchozí zkušenosti s marketingem. John je poté převeden do marketingu a je na pozici mnohem vhodnější. Pokud by tam však byla nedostatečná komunikace, John by později stagnoval později a podnikání by ztratilo velký talent.
Ve všech aspektech vaší práce budete muset komunikovat tak či onak. Je důležité pochopit, jak hodnotná efektivní komunikace je a jaký to může mít dopad na vaše vztahy a váš postup v pracovním světě.
Proč si myslíte, že dobrá komunikace je na pracovišti důležitá? Sdělte nám své myšlenky v sekci níže!
