1. Respekt je zlaté pravidlo
Bez vzájemného vzájemného respektování se vaše interkulturní komunikace nedaří dobře. Musíte myslet mimo krabici a uvědomit si, že s různými kulturami přicházejí různé zkušenosti. Musíte tedy přijmout myšlenku, že vaše zážitky se budou pravděpodobně lišit od toho, s kým komunikujete. Sdílení našich osobních zkušeností je jedním z nejlepších způsobů, jak někoho lépe poznat. To vám umožní přístup do hlubší úrovně života jednotlivce. Pokud jde o mezikulturní komunikaci, je nezbytné respektovat poslouchání, když jedinec popisuje kulturní rozdíly a zkušenosti. Vždy udržujte otevřenou mysl a nikdy neposměšujte jinou osobu. Přijměte rozdíly, se kterými se setkáváte, a poučte se z těchto zkušeností.
2. Klíčem je otevřenost
Dalším způsobem, jak zlepšit své interkulturní komunikační dovednosti, je pracovat s otevřenou myslí. Buďte si vědomi sebevzdělávání různých kultur. Pokud chcete dobře komunikovat s lidmi z jiných kultur, musíte se o nich a jejich odlišnostech skutečně dozvědět. Upřímná otevřenost je klíčovým faktorem pro otevření dveří mezikulturnímu společenství. Vaše oddělení lidských zdrojů by mělo mít zaměstnance k dispozici zdroje pro situace, kdy se očekává, že budou spolupracovat s těmi z jiné kultury. K dispozici jsou také zdroje online, které vám mohou pomoci s komunikačním školením.
- Interkulturní komunikační institut - ICI poskytuje zdroje pro interkulturní rozmanitost školení a vzdělávání.
- Judith N. Martin a Thomas K. Nakayama vytvořili knihu Interkulturní komunikace v kontextech, která se zabývá kroky, jak zlepšit způsob, jakým komunikujete s lidmi z jiné kultury.
3. Buďte originálně zvědaví
V průběhu komunikačního procesu chcete být zvídaví a ptát se na kulturu jednotlivce; vždy však musíte zůstat skuteční. Většina lidí, bez ohledu na jazykovou bariéru, dokáže rozeznat, pokud máte nezvyklé úmysly. Vaším cílem je vytvořit čestné spojení s jinou lidskou bytostí a pokud bude vaše chování vynuceno, toto spojení bude ztraceno. Jedním ze způsobů, jak ukázat, že jste skuteční, je naučit se ovládat neverbální komunikační techniky, jako je držení těla, gesta, výrazy obličeje a tón hlasu. Udržování dobrého očního kontaktu řekne druhé osobě, že máte zájem o konverzaci. Pokud jste zaneprázdněni rozhlížením nebo posíláním textových zpráv na telefon, není to efektivní způsob, jak si vybudovat své komunikační schopnosti. Je také důležité si uvědomit svůj tón hlasu. Ne každá kultura je hlasitá a bouřlivá nebo se na veřejnosti směje. Některé kultury jsou více rezervované a uctivé. Když provádíte výzkum specifické kultury, do které se ponoříte, měli byste si pamatovat, co považují za neúctovou komunikaci.
4. Moudře zvolte svá slova
Během normálních rozhovorů s přáteli nebo dokonce s kolegy můžete využít slang. S mezikulturní komunikací však musíte lehce šlapat. Například, když se cizinec učí angličtinu, obvykle se učí správné gramatice a nezasahuje do každého slangového slova. Pokud použijete slangové slovo před nimi, je možné, že se urazí nebo zmatení. Když jsem se během čtyř let studia na střední škole učil španělsky, byl jsem učen správné gramatice, která se mluví ve Španělsku, ale nenaučil jsem se různé dialekty jiných španělských zemí. Následuje dva příklady slov, které znamenají dvě oddělené věci ve dvou různých zemích (Zdroj: Wikipedia)
- „Bangers and mash“ - v britské a australské kultuře se to používá k popisu klobásy a brambor. Avšak v USA mohou „bangers“ znamenat členy gangů nebo klub přátelský rytmus nebo píseň.
- „Bash“ - v britské kultuře znamená toto slovo něco udělat nebo zkusit. V USA to však znamená někoho udeřit nebo slovně zaútočit.
Snaha o zlepšení vašich mezikulturních komunikačních dovedností vyžaduje z vaší strany čas a úsilí. Musíte si pamatovat, abyste respektovali jako zlaté pravidlo a vážili si toho, s kým mluvíte. Otevřená mysl je klíčovým faktorem porozumění a ocenění jednotlivce z jiné kultury. Je také důležité být skutečně zvídaví a opravdu chtít poznat druhou osobu a lépe porozumět její kultuře. Posledním krokem je odstranění slangu z konverzace, abyste mohli vyloučit možnou záměnu, která může nastat.
