Pracovní místa v oblasti marketingu sociálních médií jsou na vzestupu a nikam ne, ale brzy. Statistiky jsou ohromující: Pokud sečtete celou dobu, kterou Američané tráví na internetu, 23 procent této doby se věnuje sociálním médiím. Pokud jde o malé podniky, 87 procent tvrdí, že sociální média přidávají hodnotu. Očekává se, že rozpočty na sociální média se během příštích pěti let zdvojnásobí. Není tedy žádným překvapením, že pracovní místa v sociálních médiích jsou horká a čím dál teplejší. Zde je to, co potřebujete vědět, abyste se dostali k top 10 otázkám, které byste pravděpodobně dostali v rozhovoru pro marketing na sociálních médiích:
- Které kanály sociálních médií používáte denně? Proč? Úspěšní obchodníci se sociálními médii mají pro média skutečnou vášeň. Váš tazatel chce slyšet, že každý den používáte několik platforem a že je používáte pro vše od udržování zpráv, nákupů až po kontakt s přáteli.
- Jak spravujete své příspěvky do všech těchto prodejen? Většina společností, které hledají prodejce sociálních médií, bude mít (nebo plánuje) přítomnost na více prodejnách a může mít více účtů na každém z nich. Budou chtít ujištění, že to dokážete udržet v pořádku pomocí něco jako Hootsuite nebo Tweetdeck. Na konkrétním nástroji nezáleží, stejně jako na skutečnosti, že si uvědomujete potřebu jednoho a víte, jak jej používat.
- Co si myslíte, že je nejdůležitější platformou pro firmu, jako je ta naše? Váš tazatel se chce ujistit, že rozumíte složitosti a interaktivitě sociálních médií. Ve velké většině případů bude odpovědí, že neexistuje žádná „nejdůležitější“ platforma… že všichni společně pracují na zvýšení povědomí o společnosti a interakci s ní. Pokud opravdu chcete znásobit svou odpověď, uveďte příklady toho, jak by společnost, se kterou rozhovor provádíte, mohla (nebo nemá) používat různé sítě sociálních médií k vybudování jednoho strategického cíle.
- Stále se objevují nové platformy sociálních médií. Jak byste postupovali při hodnocení, zda by naše společnost měla do naší strategie sociálních médií přidat novou platformu? Účelem této otázky je ujistit se, že nejste tak nadšeni sociálními médii, že jste prostě skočili na nové platformy, aniž byste je nejdříve vyhodnotili. Dobrá odpověď zní takto: „Za prvé, stávající platformy sociálních médií mohou poskytnout spoustu informací o nováčcích. Četl jsem, co se začínajícím adoptivním líbí a nelíbí, a zeptal jsem se na následné otázky. Také bych číhal na místě samotném. Nakonec jsem si založil osobní účet, abych se mohl seznámit s tím, jak to funguje a k čemu se dá použít. “
- Jak ovlivní vaše osobní přítomnost v sociálních médiích vašeho zaměstnavatele? Váš budoucí zaměstnavatel se chce ujistit, že je nebudete v rozpacích. Jedna dobrá odpověď by byla: „Moje osobní přítomnost v sociálních médiích může mít obrovský dopad na mého zaměstnavatele. S LinkedIn je velmi snadné zjistit, kde konkrétní osoba pracuje. Jsem si vědom toho, že vše, co zveřejním, se odráží na mém zaměstnavateli a já se snažím zajistit, abych svou společnost zastupoval v dobrém světle. “
- Jaký je rozdíl mezi SEO a SEM? Smyslem této otázky je zjistit, kolik toho víte o sponzorovaných příspěvcích. Vaše odpověď by mohla být něco podobného: „SEO je zkratka pro optimalizaci vyhledávacích strojů, což znamená, že pomocí klíčových slov a dalších analýz zvýšíte své postavení ve výsledcích vyhledávání Google. Search Engine Marketing, neboli SEM, dělá totéž, ale také využívá placené nebo sponzorované příspěvky. “
- Jak byste zvládli krizi sociálních médií? Váš budoucí zaměstnavatel chce vědět, že špatnou situaci nezhoršíte. Nejlepší odpověď zní: „Okamžitě a upřímně. Jedna věc o sociálních médiích je, že jakmile je něco venku, je to tam venku; takže ji nemůžete jen stáhnout zpět, jako by to byla urážlivá reklama. Nemá smysl popírat ani omlouvat, protože to jen způsobí, že to bude ještě virové. Nejlepší věc, kterou musíte udělat, je uznat problém, omluvit se a popsat, co budete dělat, abyste problém vyřešili. “
- Na jakých stránkách by podle nás měla být naše společnost? K této otázce existují dva body. Prvním je zjistit, zda jste se obtěžovali zkoumat přítomnost společnosti v sociálních médiích. Druhým je zjistit, co byste doporučili a proč. Jen se ujistěte, že můžete zálohovat své odpovědi zkušenostmi, uznávanou teorií atd.
- Jak byste vyřídili stížnost na sociální média? Opět platí, že váš tazatel se chce ujistit, že nebudete věci zhoršovat. Dobrou odpovědí by bylo: „Stížnost zákazníka se neliší od krize sociálních médií. Někdo je nešťastný a všichni čekají, co s tím uděláte. Díky této viditelnosti je důležitější než kdy jindy dělat správnou věc. “
- Jak spravujete komentáře a zmínky na sociálních sítích? Účelem této otázky je zajistit, abyste věděli, jak pomocí technologie doručovat komentáře a zmínky přímo do vašeho streamu nebo doručené pošty. Konkrétní odpověď se změní, jak nové nástroje budou zavedeny, ale účel je stále stejný: mít konkrétní strategii, která zajistí, že vám nic důležitého neunikne.
Společnosti, které hledají obchodníky se sociálními médii, hledají dvě hlavní kategorie dovedností a schopností: Chtějí vědět, že jste mistrem sociálních médií, a chtějí se ujistit, že chápete obchodní důsledky toho, jak je používáte. Úspěšní kandidáti zdůrazní tyto schopnosti. Vědět, jak odpovědět na těchto 10 otázek, je skvělý začátek.
obrázek: flickr
