Pilíře efektivní komunikace
Nedávná zpráva Forbes říká, že projektoví manažeři musí být kvalifikovaní v verbální i neverbální komunikaci. Konkrétně by měli být schopni efektivně komunikovat prostřednictvím telefonních hovorů, okamžitých zpráv, nástrojů pro spolupráci na projektech, jako jsou Slack, webový chat, e-mail, videokonference, a také tváří v tvář. To je důležité z několika důvodů, protože více než 55 procent interpretace zpráv je založeno na řeči těla a výrazech obličeje, říká Dr. John Lund, interpersonální komunikační expert a výzkumník. Mezi další aspekty, které ovlivňují komunikaci, patří hlasový tón (37%) a použitá slova (8%). Současně musí projektový manažer udržovat správnou interní a externí komunikační rovnováhu, zejména v případech, kdy je vlastníkem projektu klient. Projektoví manažeři by se také měli vyhýbat on-the-the-fly komunikaci, pokud to není nutné, protože to přináší nejistotu mezi členy projektu. Kromě toho by to mohlo způsobit, že členové projektu přesunou své zaměření od hlavních úkolů k funkcím, které by mohli mimoprojekční pracovníci efektivněji řešit.
Komunikační plán
Aby se předešlo výše zmíněným problémům, řízení projektů by mělo být založeno na předem naplánované komunikační strategii. Tato strategie by měla zahrnovat smyčku zpětné vazby a jasně definovat správné komunikační kanály, odpovědnosti, role a hierarchii. Správně strukturovaný komunikační rámec zabrání problémům projektu způsobeným nesouladem komunikace.
Chcete-li se dozvědět více o tom, jak komunikace hraje klíčovou roli ve výsledcích projektového řízení, podívejte se na tento infographic vytvořený programem online magisterských programů v oboru projektového řízení Brandeis University.