20 Základní dovednosti a vlastnosti pro manažery sociálních médií

Sociální média byla kdysi vnímána jako zábava, něco, na co se díváte, když chcete rychle přestat v práci nebo vás zaměstnat na dojíždění. Ale pro řadu šťastných profesionálů je o jejich práci vše na Facebooku, Twitteru, Instagramu a Snapchatu!

Zvyšuje se také popularita v řadě dalších marketingových rolí a náboroví manažeři chtějí vidět, že máte správné profesní dovednosti ve svém jinak dobře napsaném životopisu. Která prosazuje otázku: co přesně je třeba v této roli uspět?

Chcete-li zjistit, jaké základní dovednosti a vlastnosti potřebujete k pokroku v dnešním digitálním prostředí a stát se manažerem sociálních médií, čtěte dál!

1. Kreativita

Chcete-li vyniknout z davu na trhu práce s tvrdou konkurencí, musíte mít schopnost vytvářet podmanivé a silné marketingové strategie pro sociální média. Jinými slovy, musíte být vývojář trendů, který chce každý sledovat, pokud si opravdu chcete sbalit tuto vysněnou práci.

2. Strategické plánování

Musíte mít pečlivé plánování a být obeznámeni s průmyslovými znalostmi. Nejprve budete potřebovat znát nejlepší časy na zveřejnění - nechtěli byste svůj nový produkt vydávat, když je například Super Bowl, protože váš produkt se pravděpodobně ztratí v moři komentářů a tweetů Super Bowl. K automatizaci příspěvků v požadovaném čase potřebujete také správné nástroje.

3. Taktika a provedení

Manažeři sociálních médií musí znát všechny taktiky, aby zapojili své čtenáře a následovníky. To znamená, že musíte mít vynikající pozornost k detailům a také pochopit, jak přesně provádět marketingové strategie a kampaně.

4. Řízení Společenství

Při práci se sociálními médii je nezbytná schopnost řídit a spravovat online komunitu. Musíte být schopni vytvářet, sledovat a reagovat na konverzace v rámci vaší komunity značek. Musíte také být schopni řídit negativní zpětnou vazbu a vypořádat se s trolly.

5. Kurátor obsahu

Musíte být schopni shromáždit informace z řady zdrojů a sdílet zajímavý obsah, se kterým se setkáváte se svými sociálními kanály, aby vaše publikum zůstalo v kontaktu. Mohly by to být novinové články, videa, infografiky nebo dokonce obrázky.

6. Optimalizace pro vyhledávače

Abychom porozuměli základním procesům SEO, je nezbytné, aby se vaše klíčová slova a fráze umístila vysoko na Googlu. Musíte vědět, jak převést tento provoz na vracející se zákazníky a zvýšit své publikum.

7. Psaní

Musíte mít způsob, jak slovy, a měli byste být schopni psát zajímavý a podmanivý materiál. Musíte také vědět, jak upravit styl psaní podle publika, které se může lišit od jedné platformy k druhé.

8. Digitální marketing

S takovými technologickými pokroky se vyvíjí rychleji, než si dokážeme představit. Z tohoto důvodu musíte zůstat na vrcholu všech nejnovějších trendů digitálního marketingu a být schopni je přizpůsobit a zvládnout je v omezeném množství času.

9. Analytické

Když se sociální média poprvé objevila na scéně, neexistovaly žádné nástroje k měření výsledků marketingových kampaní nebo k analýze čtenářů a zapojení. Nyní však analytické nástroje poskytují spoustu údajů pro zlepšení marketingového úsilí v sociálních médiích a přijímání informovaných rozhodnutí namísto spolehnutí se na předpoklady.

10. Vedení

Chcete-li být skvělým manažerem sociálních médií, je důležité mít skvělé vůdčí schopnosti. Musíte udržet motivaci svého týmu a zapojit své zákazníky. Jako vůdce budete muset dobře delegovat a spravovat všechny jemné detaily zapojené do online komunity.

11. Komunikace

Může se to zdát jako zřejmá schopnost vlastnit, ale pro úspěch v této roli musíte být skvělý komunikátor. Musíte mít osobnost, abyste našli spojení mezi vaší značkou a vašimi následovníky a přemýšleli o tom, jak můžete cílit vaši zprávu na různých platformách. Vezměte si například Starbucks, který důvtipně sdílí mírně odlišné obrázky, aby propagoval stejný produkt v řadě prodejen.

12. Organizace

Všichni jsme tam byli, kde jste na Facebooku našli skvělé video, rozhodli jsme se ho sdílet se všemi svými přáteli a nakonec jsme strávili 30 minut procházením jinými veselými klipy. Jako manažer sociálních médií je to příklad toho, co byste neměli dělat. Místo toho musíte být organizováni a efektivní, abyste zajistili, že budou všechny úkoly na vašem kontrolním seznamu zaškrtnuty a dostatek času na náhradní.

13. Ochota učit se

Někteří pracovníci, zejména manažeři, se připravují a odmítají změnit své procesy. V neustále se vyvíjejícím světě sociálních médií však musíte mít ochotu a iniciativu, abyste se mohli učit nové triky obchodu a rozšiřovat své znalosti. Pokud tak neučiníte, brzy se ztratíte z kontaktu a zmeškáte lístek do své velké přestávky.

14. Budování vztahů

Kromě spojení s jejich současným publikem musí značky rozvíjet také životně důležité vztahy s celebritami a vlivnými osobnostmi. Aby to mohli udělat, potřebují používat nějaké PR triky ve staré škole a budovat autentické vztahy, aniž by spamovaly zdroje spotřebitelů vlivnými propagačními akcemi.

15. Prodej a rozpočtování

Musíte mít dovednosti prodávat online, což je ve skutečnosti těžší než osobní prodej nebo telefonický prodej. Musíte se také dobře starat o rozpočet a udržet si přehled o výdajích, které se například týkají reklam na Facebooku nebo darování celebrit.

16. Design a grafika

Neříkáme, že musíte být vyškoleným grafikem, ale měli byste mít silné znalosti o tom, co to znamená, a mít nějaké základní dovednosti Photoshopu pro úpravu obrázků.

17. Řečnictví

S videi, která se na sociálních médiích stávají „it“ věcí, se musíte dobře promluvit na veřejnosti. Živá videa jsou jedním z nejlepších způsobů, jak komunikovat se svými stoupenci, takže si procvičte své prodejní hřiště. Musíte se setkat jako sebevědomí a dobře-prezentované, pokud budete v očích veřejnosti.

18. Zákaznický servis

Chcete-li uspět online a mít dobrou pověst, musíte mít vynikající dovednosti v oblasti služeb zákazníkům. Nejde jen o prodej; jde o naslouchání problémům lidí a také o jejich řešení. Jde o zapojení do konverzace a být na konci platformy v době potřeby. Konec konců se mnoho zákazníků v maloobchodě obrací na stránky společnosti Facebook a Twitter, aby si stěžovali na špatné zkušenosti a očekávali odpověď za méně než čtyři hodiny!

19. Obchodní důvtipný

Dobrý manažer sociálních médií je schopen spojit etos společnosti s jejich online přítomností. Jsou schopni vidět větší obrázek a chápou jeho roli ve společnosti. Umí rozvíjet a propagovat kampaně.

20. Přizpůsobitelné

Podívejte se na Marka Zuckerburga, krále sociálních médií: uspěl a rozrostl se na obrovské výšky, protože je přizpůsobivý. Všimne si trendu, který se objevuje, a rychle se přizpůsobí, aby mohl zůstat před křivkou. To je zřejmé z aktualizací Instagramu a Facebooku, které nyní nabízejí živé příběhy a video bannery.

Role manažera sociálních médií je nutností pro jakoukoli firmu, bez ohledu na velikost. Tím, že zajistíte, že tyto dovednosti a vlastnosti máte, budete moci uspět v hledání zaměstnání a v celkovém profesním rozvoji.

Pracujete v sociálních médiích? Pokud ano, existují nějaké další dovednosti, o kterých si myslíte, že jsou nutné k úspěchu? Připojte se ke konverzaci níže a dejte nám vědět ...

Zanechte Svůj Komentář

Please enter your comment!
Please enter your name here